Política de Reembolso

1. Garantia de satisfação de 30 dias

As assinaturas do PRODUTOR DE BOLSO, oferecidas por R ROCHA LTDA, contam com garantia de 30 dias. Se você não ficar satisfeito, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados da data da compra, sem necessidade de justificativa.

2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial, você tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data da contratação, com devolução integral dos valores pagos, inclusive eventuais encargos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito é independente e cumulativo com a garantia de 30 dias acima.

3. Como solicitar o reembolso

• Acesse paddle.net, informe o e-mail da compra e localize o pedido: a Paddle.com é a Merchant of Record dos nossos pedidos e processa as devoluções.
• Ou escreva para contato@produtordebolso.com.br com o e-mail usado na compra e a data do pedido. Nós encaminhamos o pedido de estorno à Paddle.

4. Prazos de estorno

Aprovado o reembolso, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende da instituição financeira: em geral, de 5 a 10 dias úteis para cartões de crédito (podendo aparecer na fatura seguinte) e até 5 dias úteis para outros meios.

5. Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece disponível até o fim do período já pago. Fora dos prazos de arrependimento e de garantia, os períodos já utilizados não são reembolsados proporcionalmente, salvo em caso de falha do serviço atribuível a nós ou cobrança indevida, situações em que o reembolso é feito integralmente.

6. Cobranças duplicadas ou não reconhecidas

Em caso de cobrança duplicada, valor incorreto ou transação não reconhecida, entre em contato imediatamente por contato@produtordebolso.com.br ou em paddle.net. Confirmada a irregularidade, o estorno é integral.

7. Contato

R ROCHA LTDA — atendimento por contato@produtordebolso.com.br. Pedidos de reembolso e questões de faturamento também são atendidos diretamente pela Paddle em paddle.net.